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规范化管理接待、信访工作，促进政企日常事务提效

发布时间：2022-08-15 17:03

接待管理工作与信访管理工作都是政企单位日常重要工作事务之一。接待工作是向来访客户展现政企文化水平和服务水平的重要途径，而规范化信访管理则是政企单位日常性活动的基本发展趋势。

接待管理解决方案

在社会新形势下，接待管理要主动更新接待观念，健全接待管理制度，加大接待管理考核力度，主动适应新形势才能更好地发挥政企单位接待工作的作用。

毕竟访客接待是展现企业面貌的重要途径，而企业的接待工作通常需要行政、财务、后勤等不同部门之间相互协作，流程化的接待管理才能让接待工作有条不紊。

对于党政机关来说，《党政机关公务接待管理规定》里提到，公务接待应当坚持严格标准、高效透明、务实节俭的原则，完善国内公务接待管理制度，制定公务接待标准。

无论是党政机关还是企业单位，都需要更有效率的接待管理方式来解决繁琐的工作事务，易臣接待管理系统，实现政企单位接待工作全过程透明化管控，让接待工作有计划、规范化、效率高。

当工作人员接到接待任务时，可在系统上新增接待事项审批表，在线录入来访单位、接待地点、来访事由等信息进行备案，快速递交至上级领导审核，实现流程化审批。

同时支持录入用餐、住宿、交通等费用信息，方便后续报销流程快速推进，同时避免招待费用超出标准，实现招待成本精细化管控。

并且接待前需要其他部门协同处理的工作业务，可以在线快速申请，系统自动流转给相应的部门进行办理，流程可视化，实时把控接待准备工作进展，避免忙中出错。

在月底或年终整理时，随时查阅访客接待数据，每次接待任务的单位、来宾、费用、物资等一目了然，使接待工作的各个环节都有章可循，避免出现铺张浪费。

信访管理解决方案

信访工作是党和政府联系群众的重要桥梁，为了坚持公平正义，信访工作需要创新工作机制方法，提升标准化、规范化、制度化水平。严格落实《信访工作条例》中提到的进一步规范信访工作各个环节的内容，切实做到工作规范、执法规范。

易臣云OA办公平台信访管理系统，提供数字化的手段对来访、来信案件管理工作如来访登记、来信登记、领导批示等进行登记汇总和规范管理。

通过采集来访登记、来信登记、领导批示、上级交办和下级汇报等工作过程中的原始数据，可以进行统计汇总和图表分析，有效让单位组织之间信访信息互通，保持信访数据的完整性、及时性和准确性。

有效防止信访事项重复上报和信访数据重复絮乱，同时提升信访业务办理质量和管理水平，最终建立程序化、制度化、规范化的信访管理体系。

健全信访管理制度，构建统一的接待管理标准是易臣云OA办公平台的诉求。借助数字化技术，易臣推动接待管理工作和信访管理工作的规范化、透明化。

通过工作流引擎智能生成事务审批流程，实现接待工作在线备案、审批申请及时响应，同时信访登记流程简单化，有助于规范管理案件。

实现以规范的制度来明确各个环节的流程，明确接待工作与信访工作的标准，让工作人员有明确的操作依据，提升日常事务的效率和效能，确保信访案件追责问责不落空、解决访客接待的费用超标问题。

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