广东某市人民政府是地方国家行政机关，对本级人民代表大会和它的常务委员会以及上一级国家行政机关负责并报告工作，受国务院统一领导，负责组织和管理该市各区域的各项行政事务。
从2012年起，易臣项目实施团队携手中国移动一起扎根于广东该市各级政府及企业，以办公协同系统的建设为切入点，逐步开拓该市政企数字化转型之路。
随着经济快速发展，广东某市信息化业务不断扩大，该市人民政府一方面对公文管控的精细化要求越来越高，另一方面，为积极响应国家关于强化信息技术应用创新产业建设的新号召，该市人民政府再次携手易臣项目实施团队，依托基于易臣信创OA协同平台搭建符合该市政府日常办公实际需求，推进该市人民政府内部公文业务流程整合优化、扁平高效。
2024年，易臣为该市OA产品体系提供完善的优化维护服务，为该市本地办文办事办会等信息化产品，包括但不仅限于该市云OA集群优化、云门户、云办文、公文交换、Mini0A、云客户端、邮箱、电子印章、云饭堂、云考勤、车辆管理、云督办、云办事等优化及维护服务等。
该平台将包括门户、公文管理、会议管理、用车管理、日程管理、督办管理、考勤休假、文件管理、内部邮件、数据上报、移动办公等功能模块，以满足各个部门和岗位的信息化管理需求。
1. 建设模式（1+N）
1+N，本次协同办公OA平台将采用“物理集中、应用分布”的部署策略，系统部署将充分利用服务器及网络环境。县区内每个单位独立配置各自单位的文类、文号、办文表单，管理自己单位的机构、用户权限和办公流程。
该市所有政府单位之间通过市级公文交换实现市内公文互联互通，实现统一协同办公。
2. 文事会一体化管理
按照“平台+应用”的建设模式，依托一体化平台能力，将该市政企公文处理、会议管理和督办任务有效整合，收文转督办、转会议，实现从公文及会议决议到事项下达、跟踪、反馈的闭环管理、数据贯穿，建立政令上传下达的数字化通道。
· 公文 会议 督办 一键转化
公文流转过程中可以灵活触发会议、任务、日程等应用，智能实现办文、办事、办会之间的关联与一体化协同应用，实现从公文到会议、督办、任务、到流程的一键转化。
核心优化维护服务
1. 产品需求管理
易臣对该市办文办事办会等产品优化及新增办事产品，主要工作内容为需求收集、产品实施技术方案制定、产品需求实施、产品需求跟踪、产品需求验收、云OA各产品国产化适配改造。
需求收集梳理
· 需求收集 · 需求调研 · 需求变更
· 需求分析 · 效果设计
产品需求实施技术方案制定
· 技术方案制定：负责协助甲方进行应用或者产品实施技术方案的研讨、制定；
· 系统方案评审：进行应用或产品技术方案可行性分析、优劣评估、相应优化等。
产品需求实施
· 产品需求处理：负责按规范进行需求实现，包括新增应用或者产品需求，原应用或者产品优化需求和变更需求、流程配置优化、门户配置优化、接口配置优化、性能提升优化等实施工作。
· 需求评审
· 旧应用维护
· 云化及国有化改造：负责按照甲方要求对现有应用及新增应用进行云化改造，适配信创云平台，并完成数据库、操作系统、浏览器、中间件等进行国有化改造。
产品跟踪
· 产品跟踪、监测 · 产品控制
产品验收
· 需求上线：协助进行需求上线工作;
· 需求验收：需求上线后，按规范对需求进行验收，并形成验收文档。
国产化适配改造
· 产品优化：对新增及存量产品进行软件侧的国产化适配改造。
2. 产品技术支持
为该市3660家政企OA集团客户提供业务技术支持，主要工作为：日常代码巡检、性能调优、源代码检测与版本管理、虚拟机管理、补丁、漏洞修复产品配置、账号管控、备份恢复和紧急演练、数据库优化、应用站点上下线，发布及更新管理、测试管理、运行管理、数据提取及其它应用服务、应用故障处理、产品规范管理、IT 服务性与知识库管理、协助信创OA升级测试及迁移等。
3. 客户服务
负责湛移云OA产品推广和产品业务培训、并为全市政企OA集团用户提供热线咨询及客户侧支撑 ，包括客户侧配置及答疑、配置类需求收集梳理、客户侧终端配置、客户侧网络配置、客户侧故障处理。
应用价值
通过易臣对该市办文办事办会等产品优化及新增办事产品的举措，不仅提升了该市3660家政企工作效率和决策质量，还促进了单位的数字化转型和信息安全。
1. 提升工作效率
简化流程：通过易臣的优化维护，能够对办文、办事、办会的流程进行梳理和简化，减少不必要的环节和步骤。例如，在办文方面，可以实现文档的快速流转、审批和归档，避免以往繁琐的手工操作和长时间的等待。在办事方面，能够整合各类办事资源和服务，提供一站式的解决方案，让企业和员工能够更便捷地办理各项事务。
自动化处理：借助易臣的技术手段，实现部分工作的自动化处理，如自动生成会议通知、自动汇总数据等，大大减少了人工操作的时间和精力，提高了工作的效率和准确性。
跨部门协作：易臣的平台有助于打破部门之间的壁垒，促进不同部门之间的信息共享和协同工作。为企业和政府部门内部的团队协作提供了有力的支持，团队成员可以在同一平台上进行沟通、文件共享和任务分配，避免了信息传递的不及时和遗漏，提高了团队的协作效率。
2. 提高决策质量
数据支持：通过对办文、办事、办会过程中产生的数据进行收集和分析，为领导和决策者提供全面、准确的数据支持。
3. 优化资源配置
源合理分配：根据办文、办事、办会的实际需求，对人力、物力、财力等资源进行合理分。避免资源的浪费和闲置，提高资源的利用效率。成本控制：通过优化流程和提高工作效率，降低企业的运营成本。
4. 推动数字化转型
推动企业和政府部门实现数字化办公，提高信息化水平。通过电子文档管理、在线审批、移动办公等方式，实现了办公方式的创新和变革，提高了工作的灵活性和便捷性。
